品牌加盟店如何快速構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通俗地說(shuō)就是企業(yè)能夠賺錢的優(yōu)勢(shì),一般可分為品牌優(yōu)勢(shì)、價(jià)格(成本)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等方面,它是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。同樣地,對(duì)于連鎖加盟店,特別是處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服務(wù)行業(yè)的甲冉生加盟店來(lái)說(shuō),能否快速構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是關(guān)系到門(mén)店生死存亡的重大問(wèn)題。
要快速構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),甲冉生連鎖加盟體系認(rèn)為需要抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
關(guān)鍵一:想得到
決策者要“想得到”自己的各類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
比如兩個(gè)品牌的產(chǎn)品擺在面前,不論大小,也不論強(qiáng)弱,都不可能絕對(duì)的好,也不可能絕對(duì)的差,一定是各有各的優(yōu)勢(shì),各有各的劣勢(shì),所以決策者要要在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上,通過(guò)縱向?qū)Ρ然驒M向?qū)Ρ龋杆倏吹阶约号c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處,及時(shí)找到并明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)找到后,還必須系統(tǒng)挖掘其背后的各種支撐點(diǎn),做到證據(jù)確鑿,言之有物,若能結(jié)合歷史資源和人文環(huán)境,將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)融入品牌典故,則可以實(shí)現(xiàn)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的巧妙宣傳,既能強(qiáng)化宣傳效果,又能降低品牌塑造成本。
關(guān)鍵二:說(shuō)得清
加盟店銷售人員要“說(shuō)得清”自己品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
老板是首席銷售員”,淡然員工也應(yīng)是銷售人員,應(yīng)當(dāng)在工作和生活中,將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐一銘記在心,務(wù)必做到需要時(shí)“信手拈來(lái)”,甚至在突然到來(lái)的“夢(mèng)醒時(shí)分”,也能夠快速準(zhǔn)確地說(shuō)出自己品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
反之,如果面對(duì)顧客的提問(wèn)或結(jié)結(jié)巴巴,或言之無(wú)物,毫無(wú)說(shuō)服力,要取信于顧客就是空談,與其它門(mén)店的之間的差異和優(yōu)勢(shì)也會(huì)蕩然無(wú)存。
關(guān)鍵三:聽(tīng)得明
讓消費(fèi)者要能夠“聽(tīng)得明”自己的優(yōu)勢(shì)。
在加盟店?duì)I銷過(guò)程中,尤其是在一對(duì)一的銷售過(guò)程中,消費(fèi)者理解不了、感知不到的優(yōu)勢(shì),就不能稱之為優(yōu)勢(shì)。要快速構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),加盟店就要讓消費(fèi)者真正理解、快速認(rèn)同自己的優(yōu)勢(shì)是什么、在哪里以及為什么會(huì)具有這樣的優(yōu)勢(shì)。
如何讓消費(fèi)者“聽(tīng)得明”?站在消費(fèi)者的角度,為消費(fèi)者的利益謀算,用消費(fèi)者日常生活中的語(yǔ)言與消費(fèi)者耐心交流,而不能僅僅用一大堆“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”與消費(fèi)者交流。
關(guān)鍵四:做得實(shí)
加盟品牌所具有的各種優(yōu)勢(shì),不僅都要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中做得到,而且要持續(xù)努力“做得實(shí)”,讓消費(fèi)者感覺(jué)越來(lái)越“實(shí)在”,是一個(gè)可以長(zhǎng)期信賴的品牌,而不是買了這一次就不再購(gòu)買第二次了。
連鎖加盟體系中難免會(huì)有經(jīng)營(yíng)失敗的例子,而這些失敗的加盟店看似“各有各的不幸”,其實(shí)質(zhì)上大多沒(méi)有解決好四個(gè)問(wèn)題,其一,怎樣讓客人進(jìn)入店鋪?其二,如何讓進(jìn)入店鋪的客人消費(fèi)?其三,如何讓顧客第二次、第三次乃至更多次進(jìn)店?其四,如何讓顧客主動(dòng)推薦身邊的朋友來(lái)消費(fèi)?
所以對(duì)連鎖加盟店來(lái)說(shuō),把各種優(yōu)勢(shì)“做得實(shí)”,“落到實(shí)處”,才可能保障門(mén)店活得好、活得安、活得久。