如何正確認(rèn)識(shí)加盟店口碑建設(shè)的重要性

    隨著消費(fèi)能力的快速提升和健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，手足護(hù)理行業(yè)進(jìn)入了前所未有的快速發(fā)展時(shí)期，各具特色的門店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，也催生了一批專業(yè)的手足護(hù)理連鎖企業(yè)。一些連鎖店為了吸引更多的客戶，活動(dòng)頻繁，折扣、買贈(zèng)、聯(lián)合等手段多種多樣。然而甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，促銷只是一種“方法”，最核心的還是要滿足客戶內(nèi)心深層次的需求，讓“品牌”在消費(fèi)者心中留下好的印象，形成良好的口碑。
   

    企業(yè)的價(jià)值就是不斷地創(chuàng)造客戶，而手足護(hù)理加盟店最好的營(yíng)銷模式其實(shí)是顧客“口口相傳”的介紹。因此，口碑營(yíng)銷是客戶忠誠(chéng)度最好的表現(xiàn)，也是一種非常有效的營(yíng)銷模式，這種模式能夠給加盟店帶來直接的客戶，比自己去開發(fā)新客戶要省時(shí)省事、有效，而且這種口碑營(yíng)銷模式帶來的客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化率也比較高。
　　

    談到口碑營(yíng)銷，很多企業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，一些企業(yè)認(rèn)為制造好的商品，讓消費(fèi)者滿意，就能樹立良好的口碑，使消費(fèi)者口耳相傳就是口碑營(yíng)銷。其實(shí)，制造高品質(zhì)的商品，使消費(fèi)者滿意只是進(jìn)行成功的口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障。
　　

    口碑營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式，自然其中會(huì)包含一些市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)與技巧，而一些加盟店由此產(chǎn)生了另一個(gè)極端的認(rèn)識(shí)：口碑營(yíng)銷就是制造一個(gè)噱頭來進(jìn)行炒作，把口碑營(yíng)銷僅當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，其實(shí)，這些都是對(duì)口碑營(yíng)銷片面的認(rèn)知與誤解。
　　

    在如今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，一些人會(huì)認(rèn)為口碑傳播這種營(yíng)銷方式有些原始，但實(shí)際上它的作用是不可小覷的，甚至可以說是低成本高回報(bào)的典范，其宣傳效果絕不遜色于現(xiàn)代各種廣告?zhèn)鞑ッ襟w，主要得益于口碑營(yíng)銷的倍增特性：
　　

    一張A4紙對(duì)折50次后的厚度可以從地球到達(dá)太陽，再對(duì)折一次的話就是從地球到太陽的往返距離。同樣的，加盟店向兩個(gè)人傳遞某一信息，這兩個(gè)人如果可以分別在告訴兩個(gè)人，這一過程如果進(jìn)行50次，其傳播人數(shù)就會(huì)大得驚人，即使這一過程沒能夠傳遞50次，僅僅10次、20次，其傳播效果也是巨大的。
　　

    成功的口碑營(yíng)銷都是采用“以小博大”的策略，一則廣告即使播放100次勸消費(fèi)者購(gòu)買的宣傳也不如親友的一句建議，消費(fèi)者更相信親友的意見及其使用的體驗(yàn)，因此，往往最有力量的廣告?zhèn)鞑ザ际莵碜杂H友的口中。
　　

    在今天這個(gè)信息傳播渠道眾多、傳播速度極快的時(shí)代里，一個(gè)口碑營(yíng)銷事件很可能成就或毀滅一個(gè)企業(yè)或品牌，因此，口碑營(yíng)銷需要納入到加盟店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之中，用戰(zhàn)略的思維方式與謹(jǐn)慎的態(tài)度來操作口碑營(yíng)銷。
   

    需要注意的是，口碑建設(shè)需要考慮的東西很多也很細(xì)，在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)做好細(xì)節(jié)方面的工作也許能讓這種營(yíng)銷更快的奏效，加盟店口碑營(yíng)銷模式的運(yùn)作要和總部公司的實(shí)際品牌結(jié)合，也可以和公司的產(chǎn)品相結(jié)合，跟顧客介紹公司的文化及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，讓顧客對(duì)該公司的品牌文化及產(chǎn)品有一定的了解后，口碑建設(shè)也就慢慢的形成了，再進(jìn)行下一個(gè)顧客的傳播也更具有說服力。