加盟店如何增強(qiáng)吸引“磁場(chǎng)力”
加盟連鎖店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞，與銷(xiāo)售員的思想和行為態(tài)度所應(yīng)營(yíng)造出的店內(nèi)磁場(chǎng)有很大的關(guān)聯(lián)。如果是一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)斗志和熱情的團(tuán)隊(duì)，那么顧客進(jìn)店的購(gòu)買(mǎi)欲望一定會(huì)被提升，反之，即便產(chǎn)品再好，也難以吸引顧客。因此，甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，加盟連鎖店?duì)I造出良好的磁場(chǎng)力是非常重要的。那么門(mén)店的磁場(chǎng)力要如何打造呢？
1、禮待人
甲冉生連鎖加盟提醒，來(lái)者是客，無(wú)論客人買(mǎi)與不買(mǎi)，生人熟人，客人來(lái)訪(fǎng)，初次見(jiàn)面，都要以禮相待，增進(jìn)相互了解。只有營(yíng)造出一個(gè)熱情、真誠(chéng)、溫暖、積極的氣場(chǎng)，客人光顧才會(huì)感受到真誠(chéng)。店員切忌以貌取人，上下打量客戶(hù)以判斷是否買(mǎi)得起產(chǎn)品，或者不節(jié)制情緒的傳播一些負(fù)面的信息。為此，甲冉生連鎖加盟就要求各店面的員工貫徹“大氣有禮”的文化，對(duì)待客人時(shí)要大方自信，更要以禮相待。
2、勤服務(wù)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵看店員有沒(méi)有主動(dòng)積極的態(tài)度。客人進(jìn)店，是隨口說(shuō)一句歡迎光臨，還是精神飽滿(mǎn)的迎接客人，都會(huì)影響到顧客對(duì)該店的第一印象和逗留的時(shí)間。因此，加盟店店員應(yīng)該熱情引導(dǎo)客人進(jìn)店，并耐心關(guān)注客戶(hù)所需，提供客戶(hù)所需要的產(chǎn)品，耐心細(xì)致地服務(wù)，不去猜度和評(píng)判客戶(hù)，保持不卑不亢和謙卑溫和的態(tài)度，對(duì)客戶(hù)提問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題耐心解釋?zhuān)隳苴A得顧客的青睞和好感。
3、業(yè)精通
加盟店的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該努力做到一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)家，擁有專(zhuān)家的知識(shí)，但不要專(zhuān)家的姿態(tài)，只有對(duì)店內(nèi)的每一款產(chǎn)品都非常精通了解，與客戶(hù)介紹時(shí)才能自信大方，同時(shí)，也能根據(jù)品類(lèi)差別和功能效益給予顧客適當(dāng)?shù)慕ㄗh，反之就會(huì)導(dǎo)致顧客在心理就對(duì)該店的服務(wù)質(zhì)量打上折扣，購(gòu)買(mǎi)欲望也會(huì)隨即降低。為此，甲冉生連鎖加盟就要求加盟店的店長(zhǎng)要常常組織店員一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，精進(jìn)補(bǔ)漏，模糊不清的產(chǎn)品或者新上市的產(chǎn)品都要了熟于心。
4、工作細(xì)心
加盟店的店員在銷(xiāo)售過(guò)程中不可錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，以小見(jiàn)大，顧客會(huì)從每個(gè)細(xì)節(jié)看到該店的氛圍及服務(wù)質(zhì)量，所以，無(wú)論是店員平常的一言一行，或者穿著打 扮、發(fā)髻等自身形象，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、眼神的交流、拿產(chǎn)品時(shí)的動(dòng)作是輕是重、遞產(chǎn)品是是雙手還是單手、顧客離開(kāi)時(shí)是背向顧客還是正面顧客，都會(huì)影響顧客二次光顧和再次回頭購(gòu)買(mǎi)的意向。所以，加盟店的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響顧客對(duì)品牌和店面的印象。
行為導(dǎo)致態(tài)度。加盟連鎖店業(yè)績(jī)好不好，店員占據(jù)著極大的因素。只要顧客進(jìn)店，就有機(jī)會(huì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨性購(gòu)買(mǎi)的人占72%，計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的人只占28%，因此，是不是熱情接待每一位顧客，吸引72%的人，就看是否營(yíng)造出內(nèi)良好的吸引“磁場(chǎng)力”。
