新開加盟店應掌握的“四化”標準
對于經營手足護理加盟店,不少加盟商都是第一次接觸這個行業,因此剛開始時對具體的經營事宜并不會很了解。盡管各行各業都是大同小異,但手足護理在市場上是比較特殊的。為了使新開加盟店的經營迅速走上正軌,甲冉生連鎖加盟通過多年的運營經驗,總結了以下幾個重要的標準:
首先,規范化是加盟店最基礎的標準
甲冉生連鎖加盟提醒,少了規范化,加盟店將無法進行經營。因此,店內的陳列布置要有條理性,講究整齊大方,并且還要非常醒目,抓住顧客的眼球。如果一個顧客見到一個展柜寬敞明亮、產品陳列精致美觀、高低貨架排列錯落有致、產品用途明確標示的加盟店,那他對店面的好感度和品牌的信賴感就會明顯提升。此外,不管是多繁忙,生意多火爆,如果加盟店的店員都能保持專業、規范的服務,那肯定也會讓顧客滿意,這對加盟店客源和口碑的積累是非常有利的。
其次,加盟店要形成制度化
所謂制度化其實很簡單,無論店內店外,對于陳舊或者破損的設備要及時更換維護,如燈箱、展柜、招貼、海報、吊旗等;對發放的DM宣傳單頁、手冊等及時保管、整理,記錄在冊,控制流向;對LED、墻體、戶外燈箱、展牌等廣告所在位置等要及時規劃,保證效果。在店員管理方面,如店員的促銷培訓、導購技巧的培訓、績效的考核等這些日常的工作都要形成制度化,這樣既能提高管理的效率,也能使加盟店的效益最大化。
再者,工作日常化也是加盟店經營好壞的關鍵
如何耐心、細心的維護加盟店衛生,周到、熱情的為顧客提供售前售后后服務,是每一個在店內上班的員工每天應盡的職責,不能因為個人情緒或者沒有監督而懈怠。
加盟店經營者應該認識到,如果店員出現了上班不認真,做事拖沓,對工作抱怨這抱怨那等情況,不但會影響店面的品牌形象和聲譽,還會直接影響加盟店的業績。遇到這些情況時,管理者要盡快了解起因,遵循民主、公開、公正的原則果斷進行處理,并采取對策預防這些狀況的發生,把其對加盟店的影響降到最小。
最后,加盟店工作要長期化
加盟店工作是項長期、復雜的工作,需要落實專人進行管理。加盟店尤其對消費者要長期關注,要建立資料庫,儲存重要顧客的信息,并對數據庫中所有消費對象、購買頻率、消費金額等資料進行研究、細分,從中發現共性和有針對性的東西,借以及時調整宣傳定位和營銷策略上的偏差,從中分辨出自己的最佳顧客。