加盟店經(jīng)營需要注意這些細(xì)節(jié)因素
俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，對(duì)手足護(hù)理加盟店來說，這句話同樣適用。加盟店要想經(jīng)營成功，就必須在細(xì)節(jié)上讓顧客滿意，給顧客留下深刻的印象，進(jìn)而促進(jìn)交易的達(dá)成。那么在日常經(jīng)營過程中加盟店應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)，針對(duì)這些細(xì)節(jié)又應(yīng)該怎么做呢？甲冉生連鎖加盟在長期的經(jīng)營實(shí)踐過程中總結(jié)出了加盟店經(jīng)營不容忽視的幾個(gè)細(xì)節(jié)：
一、產(chǎn)品細(xì)節(jié)
無論加盟店在經(jīng)營上如何出奇制勝，最后終究要落腳到產(chǎn)品上，因?yàn)楫a(chǎn)品才是顧客最關(guān)心的。首先，一定要對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把控，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，防止顧客買到變質(zhì)、過期、破損的產(chǎn)品，否則會(huì)嚴(yán)重影響店面的形象和聲譽(yù)。其次，注意產(chǎn)品陳列，因?yàn)轭櫩腿绻划a(chǎn)品的良好陳列吸引，就會(huì)愿意去查看產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，進(jìn)而到最后購買產(chǎn)品。反之，如果不注重產(chǎn)品的陳列，就提不起顧客的消費(fèi)興趣，甚至無法吸引顧客進(jìn)店或停留，這樣一來生意就無從談起，加盟店的經(jīng)營也將無法為繼。
二、服務(wù)細(xì)節(jié)
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，經(jīng)營成功的手足護(hù)理加盟店之所以能夠給人留下深刻的印象，關(guān)鍵是服務(wù)細(xì)節(jié)做得好，注重禮節(jié)，對(duì)待客人既符合規(guī)范又不太過死板。甲冉生連鎖加盟要求加盟店每一個(gè)新加入的員工第一課就是笑容，他剛開始可以不懂產(chǎn)品，可能不敢和客人聊天，可以不會(huì)銷售，但絕對(duì)不能不知道微笑。店員不僅見到客人要鞠躬，就是幫客人領(lǐng)位都要微微彎背，以示對(duì)客人的尊重。矚目即為眼神交流，和客人對(duì)話時(shí)最忌諱不看著客人，可是死盯著也不好，什么時(shí)候看什么時(shí)候不看都是有講究的。
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，通過制定規(guī)范的服務(wù)制度，可以極大的提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。因此，加盟店要經(jīng)常考察服務(wù)制度，以便更好地服務(wù)客戶，幫助客戶解決問題，滿足他們的消費(fèi)需求，達(dá)到和超過他們的期望。
三、環(huán)境氛圍細(xì)節(jié)
有研究表明，在銷售環(huán)節(jié)中，感覺刺激是能否吸引消費(fèi)者關(guān)注的首要因素，顧客是比較容易受到氣氛的感染和影響的。因此，加盟店要從細(xì)節(jié)入手，營造良好的店面環(huán)境氛圍，包括櫥窗的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的陳列、形象廣告、店面光線、店面衛(wèi)生等。比如桌面上的臺(tái)卡，用一兩句反映品牌文化的簡單句子，或應(yīng)景好記的廣告語，讓顧客產(chǎn)生共鳴；墻壁上的海報(bào)，空間里的綠植等都會(huì)在不經(jīng)意間給客人以感動(dòng)，甚至給顧客留下深刻的品牌記憶。
甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，目前的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代，不論是內(nèi)部管理，還是外部營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途，對(duì)手足護(hù)理加盟店來說更是如此，只有細(xì)微處入手、從細(xì)節(jié)做起，才能有效打動(dòng)顧客，進(jìn)而使店面順利經(jīng)營。
