優秀店員應具備這些銷售習慣
古語有云,“千里之行,始于足下”,任何事情的成功都需要點滴努力的積累,同時也需要良好的習慣的支撐。在手足護理加盟店競爭日趨激烈的態勢下,不斷提升銷售業績是加盟店立于不敗之地的保障,而業績的提升與店員的良好銷售習慣分不開。基于此,甲冉生連鎖加盟建議加盟店應著重培養店員以下銷售習慣:
1、培養“正”思維
銷售本身就充滿了挑戰和變數。有時候難免會遭受拒絕,會經歷銷售淡旺季的時候。實踐證明,一個人被什么思想所主宰,他的行為就會有相應的變化,所以,銷售過程中培養積極正向的思維非常重要。加盟店應該讓店員學會在在負面的事件中看到自己成長和學習的機會,不斷總結銷售的規律,這樣不但能達到事半功倍的效果,也能讓店員也會變得更加從容淡定。
此外,甲冉生連鎖加盟認為,團隊正能量的培養也非常重要,因為情緒是會相互感染的,當一個團隊都很積極正向的時候,這個團隊無疑充滿了成功的無限可能。因此加盟店要注重對“正能量”的傳揚,提倡“做人要大氣”的精神。大氣之團隊自然更擁有氣度和雅量,更能顧大局是識大體,更具有堅定的信念和不輕易言棄的精神。
2、培養勤奮的精神
一分耕耘,一份收獲。作為加盟店店員,最大的忌諱就是陷入懶惰的狀態,在店里沒客人的時候,相對顯得悠閑,日復一日,如果沒有良好的激勵政策和目標政策,懶惰就會挾持每個人的斗志。所以,培養店員勤奮的精神,努力去挖掘客戶,對加盟店是至關重要的。只有主動出擊,去尋找更多的客戶,培養顧客的忠誠度,才能讓加盟店在市場潮流中更具有競爭力。
3、培養觀察力
甲冉生連鎖加盟認為,店員每天與不同類型的客戶交往,需要運用不同的銷售技巧,可能同樣是一句話,用在不同的人身上,就會產生不同的效果,這就要求店員必須學會適應和觀察不同類型的客戶,只有善于觀察,不斷總結溝通經驗,才能獲得比其他人更多的信息。信息就是資源,資源帶來財富,所以在銷售的行為中,養成觀察的習慣會為店員的調整溝通和跟進客戶策略提供有益的幫助。
4、培養定期關心客戶的習慣
加盟店要維護好一個客戶,就需要讓客戶感受到交往的價值,不僅僅只是節假日和逢年過節發個短信如此,更需要表現出綜合的價值,換言之,對于客戶來說,店員是一個能為客戶提供有價值信息的資源體。因此,店員應該注重了解客戶的價值觀,比如有的客戶注重家庭生活,有的客戶追求成功,注重事業發展,有些客戶注重享樂等。了解這些以后,店員就可以提供相關有價值的前沿訊息,這務必會增加與客戶的感情,對促成進一步銷售也有很大幫助。