加盟店如何讓自己“有特色”
隨著市場的日益成熟,經營手足護理加盟店已經成為越來越多人的投資、創業項目,但同時同質化競爭導致相當一部分人并未能從中獲利。究其原因,很重要的一點就是沒能做出自己的特色,無法吸引到足夠的客源。
基于此,甲冉生連鎖加盟提醒,加盟店,尤其是新開加盟店,只有做出自己的特色才能在競爭中生存并成功順利經營下去,而要想突出自身特色,具體來說要注意以下幾個方面:
一、裝修要體現品牌特色
加盟店的門店形象是品牌形象的代表,因此加盟店在裝修過程中要采用總部規定的視覺形象設計和門頭形象設計,無論在字體、色彩等都要與標準相統一,這樣能使顧客與其他品牌的店面鮮明地區別開來,從而借助加盟品牌的知名度和影響力吸引顧客、占領市場。
加盟店必須認識到,一個品牌在人們的心中如果已經形成印象,而實際的裝修與顧客的印象不一致,就容易導致顧客的懷疑,認為是山寨店,進而降低顧客對加盟店的好感。
二、產品、服務等突出特色賣點
如果只知道進門是客,卻弄不清楚自己的核心優勢在哪里,難免會出現“客來客去都是流水客”的情況。甲冉生連鎖加盟在市場調研中發現一些店面從來不建立顧客檔案,店員只憑面孔記人;有的盲目聽信客戶意見否定自己,改變產品、降低價格甚至改變店內的裝修布置;更有甚者從不向顧客介紹本品牌產品與其它品牌產品的區別及優勢,只是按傳統的經驗方法給顧客治療……這些均是在賣點訴求上缺乏特色及準確定位的表現。
鑒于此,甲冉生連鎖加盟采取了針對性的措施,比如要求其它加盟店為忠誠顧客建立檔案,并專門管理、定期回訪。通過顧客的消費水平找出自身的經營特點,是高檔水平還是中檔消費,是產品取勝還是服務至上。然后廣為宣揚這種特點,并在此基礎上為每一位客戶提供最貼心的服務。
三、樹立專業形象
甲冉生連鎖加盟在調研中還發現,許多加盟店的工作環境像個大家庭,其樂融融。這種關系雖然讓客人感到很放松,但卻不利于樹立甲冉生加盟店的專業形象,也無法突出自身特色。因為顧客在加盟店內消費還是希望得到和家里不一樣的尊貴感,還要有很好的效果保證,自由放松的工作方式雖然可以保持一部分老客戶的忠誠度,但在新客戶的擴張上將顯得后勁不足。
此外,這種方式往往會導致感情定價,甚至造成雙方意見分歧,不利于自身發展。一旦出現新的競爭者,靠專業和優秀的管理會很快吸引當地的客戶群,進而使加盟店面臨利潤越來越薄、客戶越來越少的局面。
總之,甲冉生連鎖加盟認為,加盟店只有從“外在”到“內在”突出自身特色,并練就自身扎實的“基本功”,樹立專業形象,并在保證專業化的基礎上提供親切服務,才能對顧客形成充分的吸引力,進而確立自身競爭優勢。