加盟店如何增加自身“印象分”
在許多情境和場合里第一印象對個人來說都非常重要,良好的第一印象是人與人順利進行溝通的開始,一個人對某個人的第一印象往往影響著以后對此人的看法及情感。同樣地,對加盟店來說,“印象分”的高低往往也是決定其成功與否的關鍵因素之一。
那加盟店在經營過程中該如何標新立異吸引顧客,并讓顧客給出高的“印象分”呢?甲冉生連鎖加盟建議加盟店著重 從以下幾個方面入手:
1、店面設計要展現自身特點和品牌文化
如甲冉生連鎖加盟實行全國統一的店內裝修設計方案,不僅將自身與其他品牌的門店區別開來,而且很好地體現出了自身的特點和企業的文化。同時,加盟店也可把有自身特色和獨特地域、人文特點的因素融入進去,與品牌文化相呼應,既顯得恰當得體,又可以給顧客創造出獨具特色的消費環境,從而加深顧客印象。
此外,甲冉生連鎖加盟認為加盟店在裝修時還需要注意以下幾點:一是要選擇合適的顏色,不僅要能搭配產品的顏色,而且天花板、墻壁的顏色也要能相互配搭協調。二是照明問題,昏暗的和太亮的店都會讓顧客產生排斥感。三是注意細節,在服務臺、展柜等關鍵地方要注意物品擺放、衛生、燈光等方面的問題。
2、細節裝飾要多花心思
加盟店除了在整體的裝修之外,店面的細節裝飾也十分重要。比如宣傳欄、海報、植物等等。同時如何使用也有些講究,例如植物的擺放位置,海報的選擇與店面整體的協調性等等。一塊桌布、一抹綠意、一個小擺件,這些小物看起來或許不起眼,但也是營造加盟店氛圍的點睛之筆。比如在店內設置宣傳欄和海報可以使店面顯得專業和嚴謹,而植物可以增加門店的綠色氣息,使顧客一眼就能感受到自然和希望,這樣無形中就給顧客留下了良好印象。
3、定期更換擺放位置產生新鮮感
“第一眼”至關重要,但能否吸引人流并留住顧客,甚至成為忠誠客戶,這才是加盟店經營真正成功的標志。在手足護理這個競爭激烈的大市場,各門店除了要推出特色產品之外,也需要用門店銷售這個關鍵環節來取勝。如隨著季節的更替或者新品的推出,門店的陳列展示需要適當變化,重要樣品的擺放位置也需要定期更換,這樣可以產生新鮮感,除了吸引新顧客,還能吸引老顧客,并使之成為忠誠顧客。
研究發現,顧客在首次進入一家陌生的店面時,第一印象(服務態度、店面裝飾、服務禮儀)是決定能否產生消費的根本,在影響顧客重復消費的各種因素陣列中,“印象分”排列第一,其次才是售后、服務等因素的影響,因此各加盟店一定要重視店面“第一印象”的打造,為加盟店的順利經營和業績的不斷提升創造有利條件。